Libro de Reclamaciones Virtual
MANTARO CODE E.I.R.L.
RUC:
20531513372 |
Dirección Fiscal:
JR. GERMAN RENGIFO NRO 942
1. Identificación del Consumidor Reclamante
Nombres y Apellidos Completos
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Tipo Documento
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DNI (Perú)
RUC
Carné de Extranjería (CE)
Pasaporte
Número de Documento
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Teléfono / Celular
*
Correo Electrónico
*
Domicilio (Dirección, Distrito, Provincia y Departamento)
*
Soy menor de edad (se requiere ingresar datos del apoderado)
2. Identificación del Bien Contratado
Tipo de Bien
*
Producto
Servicio
Moneda
Soles (S/)
Dólares ($)
Monto (Opcional)
Tengo comprobante de pago
Descripción del Producto o Servicio Adquirido
*
Archivos Adjuntos de Sustento (Opcional - Máx 2, formatos JPG/PNG/PDF, hasta 5MB)
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3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor
Motivo de Disconformidad
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-- Selecciona un motivo --
📦 Problemas con Productos
🛎️ Problemas con Servicios
💳 Problemas con Pagos y Facturación
🛒 Problemas con Compras y Reservas
🚚 Problemas con Envíos y Entregas
🔄 Problemas con Devoluciones y Reembolsos
⚖️ Incumplimiento Legal o Contractual
✏️ Otros
Fecha del Incidente
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Indique la fecha en la que ocurrieron los hechos.
Tipo de Incidencia
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RECLAMO
Disconformidad relacionada directamente a los productos o servicios contratados.
QUEJA
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.
Detalle y Sustento del Reclamo o Queja
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Pedido Concreto
*
Confirmo bajo juramento que toda la información provista en este formulario es verídica y correcta.
*
Autorizo de forma expresa el uso de mis datos personales únicamente para fines relacionados con la gestión y respuesta de este reclamo, conforme a la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú).
*
Verificacion anti-spam
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